Trocas e Devoluções

Aqui na Casa Gourmet Acessórios, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente feliz com o seu pedido, nós estamos aqui para ajudar.

1. Trocas e Devoluções - Prazo

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O prazo começa a contar a partir da data de entrega registrada no seu pedido.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que o produto seja aceito para troca ou devolução, ele deve atender às seguintes condições:

O item não pode ter sido usado, lavado ou danificado.
O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas e acessórios (se houver).
Produtos com características de higiene ou personalização não são aceitos para troca ou devolução, salvo em caso de defeito.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

Caso precise trocar ou devolver um produto, basta seguir os passos abaixo:

Entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Aguarde o nosso retorno com as instruções sobre o processo de envio do item.
Para devoluções, o custo do frete será por conta do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou haja erro no envio.

4. Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido e a verificação das condições do item, o reembolso será processado. O valor será estornado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a administradora do seu cartão de crédito ou a forma de pagamento escolhida.

5. Troca por Outro Produto

Se você desejar trocar o produto por outro, basta seguir o procedimento de devolução e, assim que o item devolvido for processado, um novo pedido será gerado automaticamente para você.

6. Defeito ou Erro no Pedido

Caso o produto tenha algum defeito de fabricação ou você tenha recebido um item incorreto, entre em contato conosco imediatamente, para que possamos corrigir o erro sem custos adicionais para você.